Das DHL-Serviceportfolio: So individuell und vielfältig wie E-Commerce

Mit einem breiten Angebot an Produkten und Services bei deiner Kundschaft punkten!

Kunden gefällt es, selbstbestimmt zu shoppen. Um die Kundenzufriedenheit auch in puncto Logistik zu steigern, ist ein Paketdienst mit vielfältigen Versandservices für Geschäftskunden entscheidend.

Gerade hat der aktuelle Online Monitor des Handelsverband Deutschland (HDE) bestätigt: Die Umsätze des Onlinehandels sind weiterhin auf hohem Niveau, wenn auch mit moderatem Wachstum. Um Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden, ist ein herausragender Service ein Muss. Der Paketdienst, mit dem du deine Bestellungen versendest, kann dabei den entscheidenden Unterschied machen.

DHL-Services

Wie weit die Flexibilität beim Versand geht, zeigen zum Beispiel die DHL-Services Paketstopp und Filial-Routing.

Mit dem Filial-Routing erhalten unzustellbare Sendungen eine zweite Chance - dieser kostengünstige Service wird nur berechnet, wenn eine Umleitung zur nächsten Filiale erfolgt. Durch den Paketstopp können zudem Kosten und Ärger vermieden werden, wenn eine Sendung beispielsweise versehentlich bestellt wurde oder es sich um einen Betrugsfall handelt.

Individuelle Zustellvorgaben

Du möchtest bestimmte Ware nur an einen bestimmten Empfänger oder eine Altersgruppe senden?
Kein Problem: Bei DHL gibt es zahlreiche Optionen für individuelle Zustellvorgaben. Besonders interessant für den Onlineverkauf sind dabei Services wie die Alterssichtprüfung oder die persönliche Übergabe. Für diejenigen, die sicherstellen wollen, dass besonders hochpreisige Produkte sicher beim richtigen Empfänger ankommen, ist der Ident-Check-Service sinnvoll.

Ein bisschen mehr Kundenservice

Manchmal muss es eben ein bisschen mehr sein.

Das gilt auch für den Kundenservice, denn dieses bisschen mehr kann der entscheidende Faktor für eine Kaufentscheidung sein. Manche Kunden möchten ihren Onlinekauf auf keinen Fall beim Nachbarn abholen oder bevorzugen eine Zustellung an einem bestimmten Tag, an dem sie definitiv zu Hause sind. Beide Optionen sind als Services für DHL-Geschäftskunden buchbar. Wer seinen Kunden etwas mehr als die Konkurrenz bieten möchte, sollte die Option Keine Nachbarschaftszustellung und Wunsch-Liefertag ermöglichen.

Nachhaltigkeit beim Versand wird immer wichtiger

DHL bietet deshalb die Möglichkeiten, den Service Go Green hinzuzubuchen, so dass alle deine Sendungen CO2-kompensiert werden. Durch diesen Service werden die CO2e-Emissionen, die durch den Transport pro Sendung entstehen, nach Vorgabe der ISO 14064 berechnet und durch weltweite Klimaprojekte ausgeglichen. Die Auditierung und Zertifizierung des gesamten Prozesses erfolgt durch eine externe Zertifizierungsgesellschaft. Auch für Endkunden ist der Service sichtbar, da alle Sendungen mit dem GoGreen Logo versehen werden.

Mit GoGreen Plus geht DHL noch weiter. Bei diesem Service werden CO2e-Emissionen im Versand reduziert statt kompensiert! Die Reduktion wird durch sogenanntes Insetting erreicht, indem Investitionen in zusätzliche Maßnahmen in DHLs eigenem Netz getätigt werden. Der reduzierte CO2e-Effekt wird den GoGreen Plus Kunden zugerechnet, beispielsweise durch die Verwendung von Bio-Treibstoffen in der DHL LKW-Flotte oder durch die Nutzung von E-Mobilität.

Unser Partner Deutsche Post und DHL bietet ein umfassendes Serviceportfolio für mehr Kundenzufriedenheit: Einen Überblick zum gesamten Serviceportfolio von DHL für den bedarfsorientierten Versand findest du hier.

Sendcloud und DHL - Ein unschlagbares Team

Besuche Sendcloud, um mehr darüber zu erfahren, wie du diese DHL-Services optimal in deinen E-Commerce integrieren kannst. Mit Sendcloud profitierst du von einer nahtlosen Integration der DHL-Services in deine Versandprozesse. Du kannst das Liefererlebnis also noch mehr personalisieren und von exklusiven DHL-Services profitieren. Nutze die Sendcloud-Plattform, um DHL-Versandetiketten automatisch zu generieren und deine Sendungen effizient zu verwalten. Erlebe die Vorteile einer nahtlosen Integration von DHL-Services, einschließlich flexibler Zustelloptionen und optimierter Versandtarife.

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