Envoi colis Mondial Relay : tout ce que vous devez savoir !

La livraison en point relais est la méthode de livraison privilégiée des Français (à 37 % selon notre étude des consommateurs européens). En tant qu'e-commerçant, il paraît donc essentiel d'inclure Mondial Relay, leader sur ce secteur, à son offre de livraison.

Avec plus de 20 ans d'expérience, le transporteur a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs de l'envoi de colis. Ce n'est pas pour rien que 90 000 e-commerçants lui font confiance en Europe, dont les plus influents de l'industrie tels que Vinted, Leboncoin, Amazon, Asos, Cdiscount et bien d'autres.

Dans cet article...

1. Mondial Relay, comment ça marche ?

2. Les avantages offerts par Mondial Relay

3. Les options de livraison proposées par Mondial Relay

4. Comment Mondial Relay fonctionne avec Sendcloud ?

5. Envoi colis Mondial Relay, comment ça marche ? 

Spécialiste de la livraison de colis aux particuliers, Mondial Relay possède le plus grand réseau européen de livraison de l'e-commerce. Son offre, que nous aborderons plus tard en détail, est variée même si son cœur de métier reste la livraison de colis en point relais.

La livraison avec Mondial Relay

Pour envoyer un colis avec Mondial Relay, c'est très simple. Une fois vos articles emballés, vous devez simplement étiqueter le colis pour le déposer en point relais. Pour ce faire, trois options s'offrent à vous :

Flexibilité de livraison

Le niveau de flexibilité offert par Mondial Relay est très intéressant pour les e-consommateurs. Inutile d'attendre une livraison à la maison tout un après-midi, il suffit simplement de passer chez le commerçant le plus proche ou chez celui qui est sur le trajet travail - domicile. Les horaires d'ouverture des points relais sont généralement assez larges pour satisfaire tout un chacun.

Il en est de même pour les retours : le même réseau est utilisable avec la même flexibilité de service. Votre client n’a plus besoin de se rendre à un bureau de poste ou de prendre contact avec un transporteur, il peut tout simplement déposer le colis à retourner dans un point relais.

La méthode de livraison économique

En plus d'être pratique, la livraison en point relais est généralement la méthode de livraison la plus économique. En tant qu'e-commerçant, cela peut vous permettre de réaliser des économies ou de faire plus facilement un geste commercial sur la livraison, ce qui est très efficace auprès des e-acheteurs (gratuité de livraison à partir d'un certain seuil par exemple). Et lorsque la livraison reste à la charge du client, il appréciera toujours disposer de cette option plus économique.

Avec Sendcloud, profitez des services de Mondial Relay à des prix très compétitifs et développez ainsi plus facilement votre activité.

Une méthode de livraison plus écologique

Le saviez-vous ? Selon l'étude de consommation 2023 Sendcloud, 64 % des e-acheteurs s'attendent à ce qu'on leur propose au moins une option de livraison écologique lors de leur achat sur une boutique en ligne.

Choisir l'option de livraison en point relais, produit phare de la gamme Mondial Relay, est un pas vers des livraisons plus vertes. En effet, comme vous le savez certainement, l'impact écologique du dernier kilomètre de la livraison est le plus important. La livraison en point relais supprime ce dernier kilomètre et permet de réduire les émissions de carbone. La planète y gagne.

Envoi colis Mondial Relay : les avantages 

• Temps de Livraison Mondial Relay : 3 jours en France et 6 jours en Europe

• 12 000 points relais et 300 lockers en France

• 58 000 points relais en Europe

• 90 000 e-commerçants lui font confiance en Europe

• Remise des colis contre présentation d'une pièce d'identité

• Choix du point relais laissé au client

• Possibilité de retirer son colis pendant 14 jours

• Des tarifs compétitifs avec Sendcloud : en France à partir de 3,14 € et en Europe à partir de 3,28 € 

• Livraison à domicile possible en France et en Europe

• Colis traçable à tout moment, le destinataire est informé par e-mail ou SMS lorsque son colis est disponible

• Livraison classique jusqu'à 30 kg, mais possible jusqu'à 150 kg avec Mondial Relay Drive

• Plusieurs options possibles pour l'impression des étiquettes

• Différents niveaux d'assurance colis mondial relay

• Service de ramassage possible à partir de 400 colis par mois

Les options de livraison proposées par Mondial Relay : livraison en points relais, à domicile, et Drive 

Livraison en point relais en France et en Europe 

Avec un réseau de plus de 12 000 points relais et 300 lockers en France, Mondial Relay peut livrer vos clients au plus proche de chez eux. Solution privilégiée des consommateurs français, le réseau étendu de commerçants partenaires permet de proposer une solution de proximité à vos clients. Qui plus est, ils peuvent parfois coupler cet arrêt avec une course, en s'arrêtant chez leur épicier, fleuriste ou encore buraliste habituel.

Les conditions de la livraison en point relais en France 

• Poids max : 50 kg

• Longueur max : 200 cm

• Développé* max : 200 cm (L + I + H)

• Assurance colis mondial relay: de 50 à 500 €

• Prix de départ avec l'abonnement Free de Sendcloud : 3,45 €

*Développé maximal : le développé d'un colis est l'addition de sa longueur, de sa largeur et de sa hauteur.

Les conditions de la livraison en locker en France 

Les lockers de Mondial Relay offrent l'avantage d'être accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

• Poids max : 30 kg

• Longueur max : 60 cm

• Développé max : 130 cm (L + I + H)

• Assurance colis mondial relay : de 50 à 500 €

Les conditions de la livraison en point relais en Europe 

La livraison est possible en Europe grâce à un réseau étendu de plus de 3 000 points relais en Espagne, 1 400 en Belgique et au Luxembourg, 950 aux Pays-Bas ou encore 530 au Portugal.

• Poids max : 50 kg

• Longueur max : 200 cm

• Développé max : 200 cm (L + I + H)

• Assurance colis mondial relay : de 50 à 500 €

• Prix de départ avec l'abonnement Free de Sendcloud : 3,86 € pour le Benelux et 5,78 € pour l'Espagne

Livraison à domicile en France et en Europe 

Après les points relais, la livraison à domicile est la 2ème méthode de livraison la plus sollicitée par les consommateurs français. Profitez-en avec Mondial Relay !

Les conditions de la livraison à domicile en France :

• Poids max : 30 kg

• Longueur max : 120 cm

• Développé max : 150 cm (L + I + H)

• Assurance colis mondial relay : de 50 à 500 €

Les conditions de la livraison à domicile en Europe :

La livraison à domicile en Europe avec Mondial Relay est pour l'instant possible en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Espagne, en Italie, au Luxembourg, au Portugal et aux Pays-Bas. Le transporteur a émis le souhait d'agrandir son réseau prochainement.

• Poids max : 30 kg

• Longueur max : 120 cm

• Développé max : 150 cm (L + I + H)

• Assurance colis mondial relay : de 50 à 500 €

• Prix de départ avec l'abonnement Free de Sendcloud : 7,74 €

L'offre Mondial Relay Drive

Offre très intéressante pour les e-commerçants qui proposent des articles lourds ou aux dimensions importantes, Mondial Relay Drive vous permet de livrer des colis pesant jusqu'à 150 kg dans 300 points relais spécialement adaptés. Tous les transporteurs ne proposent pas ce genre de service pour des livraisons de colis lourds ou encombrants, pensez-y si vous vendez des articles hors normes !

Comment Mondial Relay fonctionne avec Sendcloud ?

Que vous vendiez vos produits sur Woocommerce, PrestaShop, Shopify, Cdiscount, Ebay et plus de 50 intégrations, vous n'avez pas à installer un module Mondial Relay sur votre CMS pour pouvoir expédier avec le transporteur. Avec Sendcloud, générer une étiquette mondial relay se fait en deux clics, peu importe  vos canaux de ventes.

Pour proposer facilement la livraison avec Mondial Relay sur votre boutique en lign, intégrez le transporteur directement à votre espace sur la plateforme Sendcloud. Si vous avez déjà un contrat avec Mondial Relay, vous pouvez l'importer et continuer d'en profiter. Nous mettons également à votre disposition nos contrats pré-négociés, pour profiter de tarifs Mondial Relay très avantageux et de plus de facilité.

Ajouter Mondial Relay à sa stratégie multi-transporteurs

Deux chiffres importants issues de l'étude de consommation Sendcloud 2023 sont à énoncer ici :

72 % des e-acheteurs abandonnent leur panier en raison de frais de livraison trop élevés, et 23 % car leur mode de livraison préféré n'est pas disponible.

Hormis la centralisation des canaux de vente et l'obtention de tarifs compétitifs, Sendcloud vous permet d'expédier avec Mondial Relay et plus de 80 transporteurs locaux et internationaux. Cela vous permet de proposer à vos clients les options de livraison les plus appréciées, mais aussi de disposer des méthodes les plus économiques et adaptées à chaque envoi.

Une expérience post-achat unique

Nous le dirons jamais assez, l'expérience client ne s'arrête pas lors de l'achat de leurs produits. En fait, ce qui se passera par la suite sera même déterminant : un problème lié au suivi ou une mauvaise expérience de livraison ou de retours entrainent généralement des avis négatifs, qui vous le savez sont néfastes pour votre croissance.

Concernant le suivi 26% des e-acheteurs déclarent ne pas vouloir repasser commande sur une boutique en ligne ne proposant pas de suivi de livraison.

Expédier ses colis Mondial Relay via Sendcloud signifie également que vous avez la possibilité d'envoyer des notifications de suivi, à savoir des e-mails, pages de suivi et SMS à l'image de votre marque. Aussi, vous pouvez activer un portail de retour personnalisé selon vos critères : de quoi offrir une expérience post-achat irréprochable, et fidéliser vos clients.

Si vous n'avez toujours pas de compte Sendcloud, vous pouvez créer un compte gratuitement et tester l'ensemble de nos fonctionnalités pendant 14 jours.

L'équipe Sendcloud vous souhaite de bons envois avec Mondial Relay !