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En accompagnant vos clients à chaque étape du processus, vous augmentez la fidélité et les échanges après-vente.

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Communiquez à vos clients le statut de la livraison en temps réel, optimisez le parcours du client et favorisez les ventes croisées pour votre boutique en ligne. Le tout directement traduit dans leur langue.

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Lancez-vous à l'international grâce au suivi multilingue automatisé

Augmentez vos ventes et le nombre d'abonnés sur vos réseaux sociaux

Expédiez vos colis dès la première tentative

Restez en contact avec vos clients et livrez les colis à la première tentative grâce au suivi par e-mail et SMS.

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Fidélisez vos clients

Avec l'expérience de suivi personnalisée, la communication se poursuit jusqu'au moment de la livraison, offrant ainsi un parcours client de bout en bout.

Boostez votre taux de conversion et vos ventes

Ajoutez des codes promotionnels ou proposez des recommandations de produits pour favoriser les ventes croisées dans votre page de suivi personnalisée.

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Augmentez la notoriété de votre marque

Intégrez votre compte Instagram à votre page de suivi pour augmenter le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux, partagez des actualités et des jeux concours.

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Réduisez vos coûts et gagnez du temps

Avec Sendcloud, vous informez vos clients en temps réel, sans échanges d'e-mails interminables.

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Bonjour ! Ciao ! Hola ! Lancez-vous à l'international

Vous souhaitez expédier des marchandises à l'étranger ? Nos messages de suivi sont automatiquement traduits en fonction de la langue du destinataire.

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Customisez votre page de suivi à l'aide du CSS

Créez une page de suivi unique à l'image de votre marque grâce au CSS et offrez à vos clients une expérience optimale.

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Boostez votre réputation avec plus d'avis 5 étoiles

Construisez des relations durables avec vos clients, même après la livraison ! Demandez-leur de laisser un avis, donnez des instructions sur l'utilisation de vos produits et transformez les e-acheteurs en clients fidèles.

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Tirez le meilleur parti de vos communications de suivi

Sendcloud vous offre de nombreuses possibilités de personnalisation pour que vos messages et pages de suivi reflètent votre marque et se démarquent auprès de vos clients. Cette vidéo de Sendcloud Academy vous montre comment profiter pleinement de toutes les options disponibles.

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Avant le suivi personnalisé

La communication prend fin lors du checkout.

Les notifications du transporteur se limitent à des informations sur les colis.

Les clients ne sont pas informés de l'état de la commande à chaque étape.

Les clients sont envoyés sur le portail du transporteur, ce qui signifie que votre boutique ne bénéficie d'aucune notoriété.

Aucune possibilité de partager vos comptes de réseaux sociaux.

Les e-mails classiques d'une boutique en ligne ont un taux d'ouverture moyen de 20 %.

Après le suivi personnalisé

Vous conservez la communication avec votre client même après l'achat.

Vous contrôlez le message que vous envoyez et vous pouvez inclure votre marque.

Vous pouvez envoyer des notifications en temps réel sur le statut de la commande, traduites automatiquement.

Les emails de suivi renvoient à une page de suivi personnalisée dans laquelle vous pouvez proposer des remises, des promotions, des nouvelles offres exclusives à vos clients.

Connectez votre compte Instagram et augmentez le nombre d'abonnés, directement depuis la page de suivi.

Les e-mails de suivi de Sendcloud ont un taux d'ouverture moyen de 89 %.

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