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Come King of Mortadella trasmette il suo brand in ogni spedizione
Giuseppe Alessio è il fondatore e ideatore del brand King of Mortadella, un ecommerce di sola mortadella di prima qualità, prodotta e confezionata in Emilia Romagna. Abituato a lavorare nel negozio di alimentari dei suoi genitori, Giuseppe ha l'intuizione di abbandonare lo store fisico per dedicarsi unicamente alla vendita online. Riesce in poco tempo a lanciare il suo ecommerce in cui integra immediatamente Sendcloud e ne fa un suo prezioso alleato.
SFIDA
Consegnare con freschezza e puntualità, sempre
Essendo una piccola impresa, la spedizione è un processo delicato che coinvolge molte persone nell'azienda e qualsiasi problema può bloccare e causare più lavoro a tutto il team. Consegnare i nostri prodotti in tempo, senza alcun ritardo, è essenziale, così come tenere i clienti ben informati sui loro ordini, il che può trasformarsi in un incubo, dato che i clienti sono molto esigenti al giorno d'oggi.
SOLUZIONE
Spedizioni multi-corriere e tracking personalizzato
Sendcloud ci ha dato la possibilità di connettere il nostro ecommerce a più corrieri e avere quindi più opzioni di consegna a disposizione. Per noi che spediamo in tutta Italia è un'opzione molto importante, perché non tutte le zone sono raggiungibili e coperte nello stesso modo. Grazie alla funzionalità di Track&Trace, offriamo inoltre un servizio impeccabile: teniamo il cliente sempre aggiornato sul suo ordine, nello stile che preferiamo.
RISULTATI
Un brand che si riconosce in ogni comunicazione
Ho creato un brand sulla mia personalità... giocosa, semplice, effervescente e anche ambiziosa. Trasmettere tutto ciò attraverso il mio brand King of Mortadella è importantissimo. E voglio farlo in ogni comunicazione con i clienti, su tutti i canali.
Un brand con una personalità
Giuseppe voleva che ogni messaggio ai clienti suonasse come il brand, non come un sistema.
Giuseppe Alessio
Fondatore, King of Mortadella
“Ho creato un brand sulla mia personalità... e voglio trasmetterlo in ogni comunicazione con i clienti, su tutti i canali.”
Consegnare fresco, in tempo
Per un prodotto alimentare il ritardo non è un’opzione, e tenere informati i clienti era la parte difficile.
Giuseppe Alessio
Fondatore, King of Mortadella
«Consegnare i nostri prodotti in tempo, senza alcun ritardo, è essenziale ed è sempre una preoccupazione. Così come tenere i clienti ben informati sui loro ordini, il che può trasformarsi in un incubo.»
Un servizio clienti più leggero
Il Track & Trace aggiorna i clienti automaticamente, nello stile del brand.
Giuseppe Alessio
Fondatore, King of Mortadella
«Il servizio clienti ne ha senz’altro beneficiato grazie al Track & Trace. È un servizio impeccabile: teniamo il cliente sempre aggiornato sul suo ordine, nello stile che preferiamo.»
Un piccolo team, un processo delicato
Con poche persone, un problema di spedizione crea lavoro per tutti.
Giuseppe Alessio
Fondatore, King of Mortadella
«Essendo una piccola impresa, la spedizione è un processo delicato che coinvolge molte persone in azienda e qualsiasi problema può bloccare tutto e causare più lavoro a tutto il team.»
Più che vendere mortadella, King of Mortadella vuole esportare il Made in Italy e costruire qualcosa di valore per il proprio territorio.
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